trabalho da faculdade

1.0 INTRODUÇÃO
Este trabalho tem o objetivo de apresentar a empresa criada e desenvolvida pelos alunos de marketing e logística, que deve trazer um diferencial para o seu ramo de atividade.
A empresa criada foi uma pizzaria com a razão de social “Pizzaria Spinola”, esta traz como diferencial uma sala reservada e mais cômoda a espera dos clientes ainda não atendidos.

2.0 RESUMO DO PROJETO

Nosso projeto com como objetivo trazer uma prestação de serviço de mais qualidade e comodidade aos clientes do bairro de Pirituba que buscam prioridade dos atendimentos em pizzarias.

3.0 A EMPRESA
3.1 Empresa de pequeno porte, com uma média de 6 funcionários, divididos entre recepcionista, pizzaiolos e garçons;
3.2 Localizada no bairro de Pirituba, Jardim Iris 3642 – SP;
3.3 Empresas no ramo alimentício, especializada em massas (pizzas);
3.4 Missão: Servir de canal para a satisfação plena do cliente, oferecendo um serviço de maior qualidade e conforto, apoiando e servindo de elo para que todos os desejos e prazeres relacionados a comida sejam realizados;
3.5 Visão: Ser referencia em atendimento diferenciado ao cliente perante as pizzarias da região e futuramente implementar nossos serviços que agreguem valores a organização;
3.6 Valores: Comprometimento, ética, liderança, integridade, honestidade.

4.0 O CLIENTE

Pretende-se atingir ao cliente que busca ser mais bem atendido e com mais qualidade em pizzarias da região. Nota-se que muitos clientes saem insatisfeitos de restaurantes, bares e pizzarias devido a demora a serem atendidos e a má qualidade no tratamento e atendimento dos funcionários, causando assim uma frustração ao cliente que apenas sai de casa querendo se divertir e se realizar em termos de degustação.

5.0 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROJETO

Este projeto tem como objetivo apresentar uma empresa com um novo ramo de atividade para o Mundo Corporativo. A Empresa “Pizzaria Spinola” é uma organização do ramo alimentício, uma pizzaria, que tem como