Trabalho da Disciplina Gest o de Servi os

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA 2º SEMESTRE

SÔNIA MARIA DA SILVA PEREIRA ARAÚJO
ADRIANA REIS DE ASSIS

GESTÃO DE SERVIÇOS

Salvador- Ba
2014

Plano de Ação

MARKETING MIX
O Marketing Mix também conhecido como Composto de marketing é formado por umconjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como osconsumidores respondem ao mercado.
O composto mercadológico foi formulado primeiramente porJeromeMcCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objectivos de marketing. O composto é dividido em 4 secções frequentemente chamadas dos "quatro P's". Elas são: Produto,Preço, Praça e Promoção.
Podemos enumerar uma diversidade de aspecto em que o Marketing Mix pode ter um papel muito importante na melhoria da prestação de serviços. Por exemplo: na divulgação e promoção de serviços ou produtos, na adaptação e reinvenção de novos produtos/serviços, na capacitação ou direcção de clientes para determinados produtos/serviços.

OS 4 Ps DO MARKETING MIX

O gestor pode actuar através das quatro políticas do Marketing Mix: são elas Politicas de Produtos, de Preços, de Promoção e Distribuição os denominados 4 Ps.
Produto: é o bem físico ou serviço oferecido ao consumidor a um determinado preço, as suas decisões incluem aspectos como, a funcionalidade, a embalagem,a qualidade, a marca ,a garantia e o serviço aos clientes.5
Ciclo de vida do produto (CVP)
O Ciclo de Vida de um Produto é um conceito que descreve a evolução de um produto no mercado. Inerente a este conceito está que os produtos têm, como as pessoas, uma evolução. Primeirosurgem como uma inovação que, se adopta, progressivamente e mais consumidores ate em que o momento em que a procura começa a decair e, eventualmente ate a sua extinção.
O ciclo de vida de um produto representa de facto, a evolução do volume de vendas do produto. Portanto, as