Trabalho ATPS

FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE - UNIDADE I
Professor: Gilmar
Ciências Contábeis 1º Período
Teoria da Administração
Papel dos gerentes e administração de qualidade
Nomes:
Aline Fernanda Dias Magalhães RA>8832391938
Ewerton Martins dos Anjos RA>9896537342
Tainara Stéfany dos Santos Silva RA>9911148321
Vaneilson Pereira do Nascimento RA>9089456441
BELO HORIZONTE, MG 03 DE NOVEMBRO DE 2014Introdução:
Um bom gerente é aquele que consegue bons resultados, através do desempenho de sua equipe, incentivando o crescimento e preservar a harmonia e o bem estar do grupo.
Desenvolvimento:
O papel do líder é fundamental no gerenciamento do capital humano e é por esse motivo que existe uma expectativa muito grande quanto ao desempenho desse profissional.
Para adquirir maior conhecimento do assunto, assistimos a um vídeo cujo nome é: Funcionário gato e Funcionário cachorro.
Este vídeo mostra que o funcionário gato está sempre desmotivado, com mal astral, é individualista, preguiçoso e não se importa em tratar as pessoas bem e em prestar-lhe um bom atendimento. Já o funcionário cachorro é alegre, bom humorado, amigo, tem facilidade imensa de perdoar, preta seus serviços com toda dedicação e eficiência, é disposto a ajudar a todos em tudo.
São tipos de funcionários bem diferentes, um essencial ao mercado de trabalho e o outro que não tem personalidade para estar nesta área.
Aproveitamos e analisamos o comportamento dos funcionários da Q Pão, tendo uma percepção enorme de necessidade de melhora no relacionamento entre Sr. Bread e seus funcionários, e dos funcionários com os clientes.
Levantamos sugestões para resolução deste problema tais como:
Nunca perder o foco das suas metas,
Dedicar algum tempo para conversar com cada um de seus subordinados, para saber quais são suas expectativas, analisar seus pontos fortes, seus pontos a desenvolver,
Conversar sobre suas metas, sobre a empresa,
Tratar seus