TRABALHO ADM

A respeito do predomínio de um modelo burocrático, instigamos a funcionária com questões referentes ao tema, lembrando o que fora citado anteriormente por Saraiva (2002), a burocracia se sustenta sobre o conhecimento técnico que a transforma em instrumento capaz de assegurar alta eficiência administrativa, o que pressupõe certa racionalidade impessoal, que garante a padronização e igualdade no tratamento dos casos. Dessa forma, comparando os resultados obtidos através da entrevista com a servidora pública da Unidade de Pronto Atendimento de Varginha com a análise teórica do modelo de administração pública burocrática, podemos perceber uma preponderância desse modelo na gestão da organização. Cabe ressaltar que o resultado não fora recebido com surpresa, haja em vista que, por ser um órgão público, o modelo burocrático conseguiu se fixar culturalmente neste tipo de gestão.
Durante a entrevista, a entrevistada foi afirmou várias vezes que todos os procedimentos ocorrem de maneira formal e dentro dos padrões, dando como exemplo o segmento de normas.
A respeito da questão sobre se há contratação de serviços terceirizados pela instituição, a servidora informou que o quadro de serviços de limpeza é preenchido por uma empresa privada escolhida através de licitação, ocorrida de forma esperada sem transtornos. Ou seja, não há favorecimento neste quesito.
Com intuito de identificar se possuem traços do modelo burocrático em relação ao processo de atendimento a população, foi perguntada como é feito esse atendimento e como é dado esse critério de atendimento. A funcionária explicou que o atendimento e feito por ordem de chegada, onde a atendente da recepção pede o cartão do SUS, faz a ficha médica e encaminha o paciente para a enfermaria para fazer uma triagem de acordo com o protocolo de Manchester. Esse protocolo é um conjunto de diretrizes reconhecidas internacionalmente que prioriza o atendimento a pacientes de acordo com a gravidade de cada caso, e depois de