Trabalho ADM

TRABALHO DE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Professor: PAULO HENRIQUE

FORTALEZA
2013

APRESENTAÇÃO

A Natura é uma empresa nascida da paixão pela cosmética e pelas relações. Líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, a empresa comercializa seus produtos através de revendedoras, que vendem por catálogos, e não possui nenhuma loja física. Este estudo visa analisar o planejamento estratégico da empresa e participação nos lucros com base nos objetivos e metas.

OBJETIVOS

Apresentação de uma empresa modelo em atendimento ao cliente que se destaca pelo seu comprometimento ético e forte atuação social.

INTRODUÇÃO

Uma empresa movida pela paixão pela cosmética como veículo de autoconhecimento e pelas relações humanas.
Além do Brasil, está presente na Argentina, no Chile, no México, no Peru, na Venezuela e na França.
Companhia de capital aberto desde 2004, com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa).
Nos últimos quatro anos, a participação no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%.

MISSÃO

Criar e comercializar produtos e serviços que promovem o Bem-Estar/ Estar Bem.
Bem-Estar é a relação do indivíduo com ele mesmo.
Estar Bem é a relação do indivíduo com a natureza.

VISÃO

A natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, tem visão de ser uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

SISTEMA DE VENDA

A natura utiliza o sistema de venda direta, que é uma forma de contribuição de produto caracterizada pela venda sem intermediários entre fabricante e consumidor, ou seja, sem a utilização dos