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PROFESSORA
GISLEINE FREGONEZE
Doutora em Administração ‐ USP‐SP
Mestre em Administração ‐ PUC‐SP
Especialista em Marketing
Bacharel em Comunicação Social
– Relações Públicas ‐ UEL

CONTEÚDO DA AULA
PESQUISA DE MERCADO
Aula 1

Introdução à Pesquisa de Mercado

CONCEITO DE PESQUISA
DE MARKETING
Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing.
(MALHOTRA)
É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão.
Estará sempre trabalhando com uma provável conclusão a respeito da realidade de mercado.

Conceitos e Definições de Pesquisa
Classificação da Pesquisa
A Função da Pesquisa de MKT
Etapas de Pesquisa de MKT e de um Projeto de Pesquisa de MKT

DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MERCADO

Pesquisa de Mercado é o planejamento, a coleção e análise de dados relevantes para o processo de decisão e a comunicação dos resultados da sua análise para o gerenciamento das empresas

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A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA

As linhas estão igualadas paralelamente, ou estão tortas?

A bola central esquerda é maior que a direita, certo?

A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA
Levar aos dirigentes das empresas, órgãos ou instituições a entenderem a contínua mudança do mercado. Ex: Mudanças no comportamento do consumidor em função de uma nova moda
Falta de pesquisa: causa de muitos fracassos de lançamentos de novos produtos e de empresas

FRACASSO DEVIDO
A FALTA DE PESQUISA
A empresa R.J. Reynolds Tobacco Company (RJR), poderia ter tido uma economia de mais de 400 milhões de dólares se tivesse utilizado pesquisas de mercado sobre o seu público consumidor antes de desenvolver o cigarro “Eclipse”. (cigarro sem fumaça) FRACASSO DEVIDO
A FALTA DE PESQUISA
Caso Betty Crocker!
Nos anos 50 os engenheiros de alimentos e economistas domésticos da Betty Crocker,