Trabalho academico

1- Do que trata a série ISO 9000?

A ISO série 9000 é um conjunto de normas técnicas que trata exclusivamente do assunto Gestão da Qualidade, na sua expressão mais geral ou sistêmica. A qualidade deixou de ser uma vantagem competitiva, tonando-se apenas um pré-requisito para que a empresa atue no mercado.

2- O que significa a qualidade para uma empresa, hoje em dia?

Sistemas da Qualidade – Modelo para Garantia da Qualidade em Projeto/Desenvolvimento, Produção, Instalação. E Assistência Técnica.

3- Quando as normas da série ISSO 9000 foram aprovadas?

As cinco normas da série ISO 9000 foram desenvolvidas pelo comitê técnico da ISO, e aprovadas em 1987 com a redação atual. O American National Standard Intitute (ANSI) e a American Society for Quality Control (ASQC) adotaram a Série ISO 9000 para uso nos Estados Unidos, já no final da década de 80.

A inglaterra foi a precursora na adoção da norma ISO 9000, através de suas empresas, a partir de 1987 a partir de pequenas mudanças na série de normas BS
5750, existente desde 1979. Posteriormente, sua aplicação se espalhou por outras nações, principalmente na Europa.

No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABTN) nacionalizou a série de normas ISO 9000 como a série NB 9000, em junho de 1990.

4- Qual a importância da norma ISO 9001?

As normas ISO 9001/9002/9003 são genéricas. Elas representam os requisitos mínimos para que um sistema da qualidade assegure que o produto alcançará os requisitos do cliente. Outras normas e critérios para avaliação de sistemas da qualidade tais como os prêmios Malcom Baldrige, Deming, NASA e Nacional da
Qualidade (PNQ), requerem maior planejamento, gerenciamento e implementação focalizada nos resultados do sistema da qualidade. Caberá à alta direção da empresa julgar e decidir qual o Sistema da Qualidade se enquadra nos objetivos da mesma.

5- Quais as diretrizes que a norma ISO 9004 fornece?

ISO 9004 – Fornece diretrizes sobre fatores ou