TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS
2341 palavras
10 páginas
FATEC PROF. WILSON RIBEIRO DE CAMARGO(CENTRO PAULA SOUZA)
BRUNO GONÇALVES DUARTE
ELIZAEL SANTOS FOGAÇA
GABRIEL JOSÉ SANTOS RODRIGUES
JEFERSON DONIZETI CORREA
LUAN APARECIDO
RENATO CATARINO DA SILVA
TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS
TATUÍ
2015
1
BRUNO GONÇALVES DUARTE
ELIZAEL SANTOS FOGAÇA
GABRIEL JOSÉ SANTOS RODRIGUES
JEFERSON DONIZETI CORREA
LUAN APARECIDO
RENATO CATARINO DA SILVA
TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS
Trabalho
submetido
Fatec
Prof.
Wilson Ribeiro de Camargo, como requisito parcial para avaliação da disciplina de
Modelagem
Processos.
Professor: Cezar Sacco
TATUÍ
2015
de
2
SUMÁRIO
1. TQM ...................................................................................................................... 3
2. KAIZEN ................................................................................................................. 5
2.1
ESTUDOS
DE CASO:
REDUÇÃO DO ESTOQUE DE
MATERIAIS
INFLAMÁVEIS ......................................................................................................... 6
3. CEP ...................................................................................................................... 9
4. TQM, KAIZEN E CEP NA MODELAGEM DE PROCESSOS. ............................ 13
REFERENCIAS ......................................................................................................... 14
3
1. TQM
A sigla TQM tem origem do termo em inglês Total Quality Management. No
Brasil, o método é chamado de Gestão da Qualidade Total. Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da empresa.
A palavra total na sigla remete-se a inserção no método não somente de todos os escalões de uma empresa, como também aqueles que indiretamente estão envolvidos no processo produto, como fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Para tanto, a Gestão da Qualidade Total, é composto por diferentes estágios, entre eles,