Toyotismo

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EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO- UVB

Aula 13 Administração Japonesa: Tudo pela Qualidade
Objetivo da Aula:
Ao final desta aula o aluno terá desenvolvido habilidades e competências para analisar o modelo japonês de pensamento administrativo (Sistema Toyota ou Ohnoismo), com ênfase no conceito de Qualidade, descrever brevemente os conceitos centrais desenvolvidos pelas empresas japonesas(muda, kaizen, JIT, TQM) e indicar algumas das principais ferramentas e técnicas típicas deste modelo, tais como 5S, CCQ, CEP, kanban, etc.

Introdução
O sistema de produção japonês, tal como o entendemos, surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor Co. Seu maior idealizador foi o engenheiro Taiichi Ohno, daí as denominações Sistema Toyota de Produção ouOhnoismo, caracterizado por uma preocupação obsessiva com a qualidade em todos os aspectos do processo produtivo. Mais recentemente, o conceito de Lean Prodution (Produção Enxuta) veio a designar o conjunto de técnicas desenvolvidas nos anos 70 por fabricantes japoneses, como a Toyota e a Matsushita, para reduzir os custos de produção e aumentar a competitividade. Baseia-se em quatro princípios:trabalho de equipe, comunicação, uso eficiente de recursos ou eliminação de desperdícios (muda) e melhoria contínua
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(kaizen). Muda se refere à eliminação de todo e qualquer desperdício durante o processo produtivo. Como já vimos, as formas “básicas” de desperdícios durante o processo de produção segundo a “filosofia Toyota”são a superprodução e a espera, os excessos de transporte, processamento, movimentação, estoques, e a produção de peças defeituosas. Kaizen representa o conceito de melhoria contínua com vista à satisfação do cliente (interno ou externo), do funcionário e do capital. Passa-se a “perseguir” desperdícios, atividades que não agregam valor, movimentos desnecessários, perdas, etc. A metodologia pode serassim resumida: aperfeiçoar as pessoas; as pessoas aperfeiçoam continuamente os processos; processos aperfeiçoados melhoram os resultados; melhores resultados geram satisfação dos clientes. De KAIZEN e MUDA decorrem os conceitos de JUST IN TIME – sincronização do fluxo de produção – e TQM – Total Quality Management, ou Gestão da Qualidade Total. Algumas das principais técnicas utilizadas nosambientes JIT-TQM são o KANBAN, o 5S, os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ), o Autocontrole e o Controle Estatístico do Processo – CEP, que analisaremos a seguir.

JIT (JUST IN TIME): Conceitos básicos
Quando falamos em JIT - o material certo disponível na hora certa, no local certo, no momento de sua utilização - não estamos falando de um conceito novo. É apenas a percepção de que se chegartarde há paralisação do processo produtivo e chegando muito cedo haverá um simples acumulo de material sem utilidade naquele momento, desperdiçando espaço e capital. O conceito pode ser considerado natural nas indústrias de fluxo contínuo. O sistema Just In Time é uma filosofia de administração da manufatura
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surgida no Japão nadécada de 60, sendo o seu desenvolvimento creditado à Toyota Motor Company. Este novo enfoque na administração da manufatura surgiu de uma visão estratégica, buscando vantagem competitiva através da otimização do processo produtivo. O sistema visa administrar a manufatura de forma simples e eficiente, otimizando o uso dos recursos de capital, equipamento e mão-deobra. O resultado é um sistema demanufatura capaz de atender às exigências de qualidade e entrega do cliente, ao menor custo. Existem três idéias básicas sobre as quais se desenvolve o sistema Just In Time: a) Integração e otimização de todo o processo de manufatura: tudo o que não agrega valor ao produto é desnecessário e precisa ser eliminado; b) Melhoria contínua (Kaizen): a atitude gerencial postulada pelo JIT é: “nossa...
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