Tomada de decisão

Capítulo 1 – Solucionadores de Problemas.
O autor do livro, Ken Watanabe, começa explorando, na introdução, as dificuldades que as pessoas têm em resolver problemas de qualquer natureza no dia a dia; ele explicita que ao ler o livro, o leitor será como os jovens solucionadores de problemas, que avaliam, analisam e diagnosticam o problema de forma adequada para depois tomarem decisões sobre a ação que irão tomar para resolvê-lo. Além do mais o autor desafia o leitor com uma ideia de que qualquer problema é solucionável, seja ele grande, pequeno ou quase impossível, e ao ler o livro aprenderá o método mais adequado para solucioná-los com maior eficácia.
Na sequência, Watanabe apresenta os personagens e suas características, estas são muito parecidas com a realidade. Muitas pessoas agem da mesma forma que os personagens.
Dona Suspiro é a primeira a ser apresentada. Ela é a típica pessoa que fica se maldizendo e se acha incapaz de resolver qualquer assunto de qualquer natureza, toda vez que vê um obstáculo tem medo de não dar certo e ser ridicularizada pelos outros, ela teme não ser compreendida. Contudo, ela consegue ter boas ideias e articulá-las mentalmente, porém não consegue articular o que está pensando e fica apenas na expectativa, caso tentasse resolver o problema talvez conseguisse resolver.
O próximo a ser apresentado é o Senhor Cri-cri, ele não tem medo de se manifestar e é um crítico profissional, reclama de tudo e quase nunca nada está bom, vive pondo as ideias dos outros para baixo. Sr. Cri-cri não tem ideias, apenas critica duramente a ideia alheia e assim pondo-as para baixo, atrapalhando o sonho delas com seus comentários. Sempre culpa alguém por alguma coisa errada, ele nunca acha que está errado. Não tenta realizar os planos porque acha que sempre vai dar errado e será uma tentativa em vão.
Em contrapartida, a Senhorita Sonhadora vive com a cabeça nas nuvens, ela adora ter ideias, entretanto não as põe em prática. Deseja tudo que sonha, contudo