Tomada de decisao

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ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO

 TOMADA DE DECISÃO E A INFORMAÇÃO EMPRESARIAL

 Prof. Ricardo Lozano MSc.
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TOMADA DE DECISÃO

Características



É a principal tarefa do administrador.
Fatores de influência:

a) Incerteza: a decisão afetará o futuro da Organização.

b) Risco: os resultados futuros podem não alcançar os objetivos ou metaspretendidos. • Amplitude de ação: a) Curto Prazo: relativas aos problemas do dia-a-dia.
b) Longo Prazo: relativas ao Planejamento Estratégico.
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Conceito de Tomada de Decisão

Tomada de decisão "é o processo de identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo". (Stoner & Freeman, 1999, p. 182). Problema é a situação queocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado.

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Processo Decisório

O Processo Decisório é a operacionalização da tomada de decisão. Podendo ser de dois tipos diferentes:

• Ação baseada em fatos e dados.

• Ação baseada no felling do administrador
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Fases de um ProcessoDecisório 1a. fase - Identificação do problema
Ao acaso: a identificação de um problema pode ser informal ou intuitivo. Desvio em relação à experiência no passado: as vendas diminuíram, as despesas cresceram, aumento da rotatividade de funcionários, etc.

Desvio em relação ao plano: determinado projeto está atrasado, o volume de produção não atingiu os níveis fixados, etc. Dados provindos deoutras fontes: a reclamação de clientes, o pedido de demissão de funcionários, etc.
Desempenho de competidores: novos produtos lançados pela concorrência, novos métodos são utilizados no exterior, etc.
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2a. fase - Descoberta de Oportunidades

• A solução de um problema detectado pode ser uma oportunidade para a Organização.
• A Oportunidade pode surgirdo erro cometido por outros concorrentes. Oportunidade é a situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidas.

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3a. fase - O Ato de Decidir
O Ato de Decidir deve ser precedido pelo estabelecimento de prioridades, que são identificadas pelas seguintes perguntas:• É um problema difícil de resolver?
A maioria dos problemas é de cunho operacional.

• O problema pode se resolver sozinho?
Uma boa parcela dos problemas se ajeita no tempo.

• Esta decisão deve ser tomada por mim?
Normalmente a fonte do problema pode ser sua solução, ou seja, esta atrelada a quem identificou o problema.
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Tipos de Tomada de DecisãoDecisão Programada é aquela em que sua solução é dirigida a problemas rotineiros, sendo repetitiva e determinada por regras, procedimentos ou hábitos.
Ex. a fixação de salários, nível de estoques, etc.

Decisão Não-Programada: é aquela em que a solução deve ser específica, criada através de um processo não-estruturado para resolver problemas não-rotineiros.
Ex. Greve dos transportadores decarga e lançamento de novo pacote do governo.

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Os tipos de tomada de decisão possuem algumas características:
DECISÕES PROGRAMADAS
Dados adequados e repetitivos;

DECISÕES NÃOPROGRAMADAS Dados inadequados e novos; Incertezas e condições dinâmicas; Baseado em julgamento pessoal; Variáveis incontroláveis;

Certeza e condições estáticas;Baseado em estabelecidas; Variáveis controláveis; regras

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A natureza da Tomada de Decisão
Os fatores inerentes a Tomada de Decisão
A Tomada de Decisão envolve acontecimentos futuros, logo o Administrador deve considerar os seguintes fatores:

• Certeza: é o conjunto de informações precisas, mensuráveis

e confiáveis sobre os resultados das...
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