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XXV Encontro Nac. de Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005
ENEGEP 2005 ABEPRO 4733
Comércio eletrônico: aspectos que devem ser considerados em sua análise/ implementação e avaliação no mercado brasileiro
Vagner Luiz Gava (IPT) [e-mail]
Mauro de Mesquita Spinola (EPUSP) [e-mail]
Luzia Nomura (EPUSP- Produção) [e-mail]
Rodrigo Franco Gonçalves (EPUSP) [e-mail]
Resumo
Este trabalho tem como objetivo discutir os principais aspectos que devem ser considerados na análise e avaliação de projetos de comércio eletrônico, tanto pelo lado da tecnologia, como pelo lado do negócio. É feita também uma análise do comércio eletrônico no Brasil de acordo com os aspectos analisados no trabalho através de dados disponíveis em sites especializados na internet, mostrando a evolução rumo à maturidade deste mercado.
Palavras chave: Comércio eletrônico; B2B; B2C.
1. Introdução
A despeito do mercado de comércio eletrônico (CE) ser relativamente novo (cerca de seis anos), os indicadores apontam que este veio para ficar, com um aumento crescente, ano após ano e um amadurecimento precoce em relação à qualidade do serviço e variedade de produtos ofertados (vide figura 1).
O crescimento do CE para bens de consumo mostra um crescimento no primeiro semestre de
2004 acima da expectativa, sendo que em relação ao primeiro semestre de 2003, o CE faturou
51% a mais, com um volume de vendas 35% superior, com valor médio de transação 10% superior (E-BIT, 2004).
Já o índice de varejo “on-line” (VOL) também aponta para um expressivo crescimento da economia digital brasileira no primeiro semestre de 2004, alcançando R$ 506,5 milhões em maio, valor 39,5% superior ao registrado no mesmo mês do ano passado (CÂMARA
BRASILEIRA DE COM. ELETRÔNICO, 2004) .
Este valor corresponde a 2,9% do varejo total do País, com base nos dados do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Figura 1 –