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A importância da TI na empresa

Empresas que utilizam amplos recursos de TI tiveram um crescimento mais rápido que empresas que não adotaram um foco centralizado na TI. As empresas de grande potencial de TI também observaram um maior crescimento, tanto de seu faturamento quanto de seus lucros. O maior crescimento é alcançado utilizando-se a TI para escalar seus processos de negócios com uma eficiência maior que a de seus concorrentes.

Os seguintes fenômenos ocorrem depois que uma infra-estrutura adequada de TI é implementada:
• Novos recursos e extensões de processos poderão ser integrados com mais facilidade aos processos existentes.
• Iniciativas de qualidade total de feedback de funcionários poderão gerar, avaliar e implementar aperfeiçoamentos a processos com mais facilidade.
• As oportunidades de negócios podem ser acessadas mais rápida e eficientemente, através da extensão de novos processos de negócios habilitados pela TI.
• Todo o portfólio de processos de negócios pode ser mais facilmente monitorado e controlado para responder mais rapidamente a mudanças da empresa ou do mercado.

O sistema também pode trazer melhorias na satisfação dos clientes no atendimento, nas conversões de vendas, na satisfação dos funcionários e na rapidez de processamento de pedidos.

A tecnologia empregada nas cinco principais áreas funcionais: vendas e marketing, finanças, operações, profissionais capacitados e infra-estrutura de TI. Em conjunto, esses cenários representam o espectro total de uso da TI em cada empresa. A TI também pode estar empregada em outras áreas dependendo do tipo da empresa.

A TI tem um maior impacto sobre as empresas de serviços do que sobre as empresas de produtos. É provável que o impacto da TI sobre as empresas de serviços seja maior que seu impacto sobre as empresas de produtos porque as empresas de serviços dependem menos de processos fixos de produção ou de recursos de abastecimento para crescer.

A TI sozinha na empresa não pode