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FACULDADE PITÁGORAS DE DIVINÓPOLIS
ALEXANDRE MENEZES
CÍNTIA FERREIRA
HERMES APARECIDO TAVARES
PALOMA GOMES SILVA

FILOSOFIAS PARA NOVAS
TECNOLOGIAS

DIVINÓPOLIS
NOVEMBRO/2012

BSC - Balanced Scorecard
O BSC é uma sigla que, traduzida, significa algo como “Indicadores Balanceados de
Desempenho”. Este é o nome de um conceito voltado à administração das empresas.
De acordo com pesquisa de David Norton, o primeiro conceito de Balanced
Scorecard foi desenvolvido na General Eletric nos anos 50, com o intuito de proporcionar informações factuais que pudessem avaliar a performance de cada uma de suas empresas ou unidades de negócios, como também desenvolver um relatório padrão dos indicadores de desempenho. Após pesquisar os indicadores mais significativos, a GE elegeu 8 indicadores:  Lucratividade a curto prazo;
 Market share;
 Produtividade;
 Liderança de Mercado;
 Responsabilidade social;
 Desenvolvimento de pessoal;
 Atitudes do trabalho;
 Balanceamento dos objetivos de curto prazo com os de longo prazo.
Nos anos 80 Baldrige Award, que oferece anualmente às empresas americanas o prêmio de melhor gerenciamento da qualidade, aderiu ao sistema japonês, fazendo com que mais empresas americanas se vissem obrigadas a utiliza o novo sistema e aderindo os seguintes indicadores.
 Lucro por Empregado;
 Ciclo de lançamento de produtos;
 % de defeitos de fabricação;
 % de erros ocorridos;
 Horas de fabricação;
 Tempo entre o processo de encomenda e fabricação;
 Entregas atrasadas;
 Rejeição de produtos;
 Treinamento por empregado;
 Motivação dos empregados.
Esse conceito pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras, porque elas refletem muito mais o passado que o futuro. Se a empresa gerou lucro no ano passado, isso não garante que o ano seguinte será igualmente bom. Assim como não é possível realizar uma viagem segura baseando-se