terceirização vantagens e desvantagens

1 INTRODUÇÃO
A evolução acelerada dos processos e produtos, a abertura de mercados e as pressões para internacionalizar-se, exige da empresa uma adaptação a esta situação mediante processos de fabricação complexos, sistema da qualidade minucioso, fluxo de informações eficiente, entre outros. Tais ações, porém, podem significar aumento de custos e, em razão das incertezas do mercado tão complexo e competitivo, em um grande risco no investimento de capital (HERNANDEZ, 2003).
Há uma constante mudança nos cenários da economia mundial, fazendo necessário, a habilidade de se adaptar rapidamente a arquitetura organizacional às novas realidades que surgem dia após dia para encontrar o sucesso no mercado.
As novas maneiras pelas quais a empresa estrutura, coordena e administra o trabalho dos agentes da cadeia em busca de objetivos estratégicos implica novas abordagens colaborativas, envolvendo os processos, as tecnologias disponíveis, os agentes e as novas relações de trabalho e uma visualização horizontal da organização focada no cliente, permite uma melhor visualização da cadeia de valor e, consequentemente, facilita o processo de decisão entre terceirizar ou não um processo (SOUZA et al. 2009)
Hoje, a terceirização apresenta-se como um processo irreversível, e dificilmente poderá ser mudada. É, portanto, algo que veio para ficar. Por isto, deve se procurar suas falhas, a fim de melhorá-la, para que assim, este processo passe a ser bom e produtivo.
Como conseqüência de uma terceirização resulta, inicialmente, custos adicionais durante o processo de transição - decorrentes do uso interno e externo de recursos. A escolha do parceiro e a elaboração do contrato devem ser conduzidas cuidadosamente, pois uma troca futura do prestador de serviços pode levar a custos altos e um trauma organizacional.
Além disso, a empresa passa a ter uma dependência do prestador de serviços, na qual não deve ser subestimada: Qualquer deficiência de entrega é sempre atribuída à empresa