Teoria Feral da Administração

Sistemas de Administração de Likert

Para Rensis Likert, a Administração é um processo relativo, no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações. A Administração nunca é igual em todas as organizações e assume feições diferentes, dependendo das condições internas e externas da organização.
Likert propõe uma classificação de sistemas de administração, definindo quatro perfis organizacionais. Os sistemas administrativos são caracterizados em relação a quatro variáveis: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punições.
No processo decisorial, fica decidido quem toma as decisões e como essas são tomadas dentro da empresa. O sistema de comunicação exemplifica como as decisões são repassadas aos funcionários e como essa comunicação ocorre dentro da empresa. O relacionamento interpessoal mostra como acontece a interação entre as pessoas e seu grau de liberdade. O sistema de recompensas e punições exibe como acontece a motivação dos colaboradores.
Em cada sistema administrativo, essas quatro variáveis apresentam diferentes características: O Sistema 1 “Coercitivo” é um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que acontece na organização. É o sistema mais duro e fechado.
Suas características são: Processo decisorial: totalmente centralizado na cúpula da organização. Todas as ocorrências imprevistas e não rotineiras devem ser levadas a cúpula, e somente a cúpula da organização pode resolvê-los. Sistema de comunicações: é bastante precário. As comunicações são sempre verticais, no sentido descendente, levando ordens sempre de cima para baixo. Não existem comunicações laterais. As pessoas não são solicitadas para repassar informações, o que faz com que as decisões tomadas pela cúpula sejam alicerçadas em poucas informações, até mesmo incompletas e errôneas. Relacionamento interpessoal: o