Teoria das relações

A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A Teoria das relações Humanas ( ou Escola Humanística da Administração ) surgiu nos Estados Unidos como conseqüência da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.

ORIGENS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

1. A necessidade de se humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica; 2. O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial; 3. As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na administração; Elton Mayo é o fundador da Escola; 4. As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que colocaram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

• Em 1924 a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação no local de trabalho, dentro dos pressupostos da Administração Científica. Pouco antes, Mayo conduzira uma pesquisa em uma empresa com alto grau de rotatividade ( 250% ao ano ), e havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo deu então maior flexibilidade, surgiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do pessoal diminuiu; • Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na Fábrica de Hawthorne, da Western Eletric Company, para avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio da produção; • Verificou-se que os resultados eram influenciados por variáveis de ordem psicológica; • A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.

CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE