Teoria das relações humanos

Teoria das Relações Humanas - Resumo

A teoria das relações humanas (ou escola humanística da administração) surgiu nos Estados Unidos, como consequência imediata das conclusões da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a abordagem clássica da administração.
A teoria clássica e a administração cientifica nunca foram pacificamente aceitas num pais democrático, como os Estados Unidos, onde trabalhadores e sindicatos passaram a considera-las um meio sofisticado de exploração dos empregados a favor dos interesses patronais. Verificou-se que a administração se baseava em princípios inadequados ao estilo democrático de vida americano. A teoria das relações humanas nasceu da necessidade de corrigir a tendencia a desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores tinham de se submeter.
* Trata a organização como grupos de pessoas;
* Enfatiza as pessoas;
* Inspirada em sistemas de psicologia;
* Delegação de autoridade;
* Autonomia do empregado;
* Confiança e abertura;
* Ênfase nas relações entre pessoas;
* Confiança nas pessoas;
* Dinâmica grupal e interpessoal.
Origem:
Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração e o desenvolvimento das ciências humanas.
Características da TRH:
* Produtividade no trabalho: Segundo Elton Mayo é mais influenciada por incentivos psicológicos do que pelo ambiente físico. Assim, quanto mais integrado o grupo de trabalho , mais produtivo deverá ser o empregado;
* Comportamento grupal: As normas dos grupos influenciam no ambiente de trabalho com mais intensidade do que as normas da empresa. Neste sentido vale lembrar que “o mundo afetivo” do empregado consiste, também do apoio dos colegas;
* Motivação e incentivos: Na 3ª fase de Hawthorne constatou-se que o empregado preferia ganhar um salário menor em função da pressão previamente formulada pelo grupo informal