Teoria das relações humanas

TOERIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Humanizando a empresa

A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, através da experiência de Hawthorne, liderada por Elton Mayo.
A Teoria da Relações Humanas teve suas origens marcadas por:

* Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. * Desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, que vinha numa crescente na forma de organização industrial, e para demonstrar a inadequação da Teoria Clássica. * As ideias da filosofia pragmática de John Dewey, psicologia dinâmica de Kurt Lewin, onde Elton Mayo foi o fundador da escola, e a sociologia de Pareto também foi fundamental. * As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, pondo em xeque a Teoria Clássica.

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company, avaliando a correlação entre luminosidade e eficiência de produção. Liderada por Elton Mayo, concluiu-se que fatores psicológicos afetavam na experiência. Então tentaram exterminar tal fator, que até então era estranho e pertinente.

PRIMEIRA FASE DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

Na primeira fase da experiência, foram escolhidos dois grupos que desempenhariam as mesmas funções e com condições de trabalho iguais: um grupo trabalhava com a luminosidade variável e outro em constante. Eles tentavam verificar se esse fator tinha ou não relação com produção, mas foi identificado o fator psicológico preponderando sobre o fisiológico, em que os trabalhadores que estavam sobre luz forte se sentiam obrigados a trabalhar mais, e os com menos luz o contrário. Reconhecido somente como fator negativo, os pesquisadores pretenderam isolar ou eliminar da experiência este fator, restando somente o fisiológico: fadiga, mudança de horários etc.