Tendências de Mercado

Marketing

Ângela Martins

O que é marketing?
“Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” (American Marketing
Association)
Lidar com processos de troca exige muito esforço e competência. A administração de marketing acontece quando pelo menos uma parte em uma relação de troca potencial procura maneiras de obter as respostas desejadas das outras partes.

A administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.

Ângela Martins

O que é marketing?
As pessoas se surpreendem quando ouvem que a parte mais importante do marketing não é vender! Vendas são a ponta do iceberg do marketing.

Peter Drucker, um dos principais teóricos em administração, apresenta assim a questão:
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho.
Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível”.

Ângela Martins

O que é marketing?

Quando houve o lançamento do Alphaville, quando a Sony projetou o
PlayStation, quando a Gillette lançou a lâmina Mach III e quando a
Hyundai lançou o HB20, receberam uma enxurrada de pedidos porque haviam projetado o produto “certo”, com base numa cuidadosa lição de casa de marketing.

Ângela Martins

Troca e transações
Uma pessoa pode obter um produto de quatro maneiras. Ela pode produzir o produto – caçando, pescando ou colhendo frutos, por exemplo. Pode utilizar a força para