Telhas

MANUAL DA QUALIDADE

Certificada ISO 9001:2008

Rev 09 de 23/02/2010

MANUAL DA QUALIDADE

Sumário do manual Capítulo 1 1.1 1.2 1.3 Capítulo 2 2.1 2.2 2.3 Capítulo 3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 Capítulo 4 4.1 4.2 4.2 4.3 Capítulo 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Capítulo 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Capítulo 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 Introdução Prefácio Laboratórios e áreas diretamente envolvidas na realização do produto, linhas de pesquisa e serviços Clientes e seus requisitos Marcos de Referência Responsabilidade da Chefia Política da Qualidade Norma de referência e escopo da certificação Organização do Manual Objetivo Organograma Funcional Organização do Sistema da Qualidade Nomenclatura de Cargos / Funções Sistema de Gestão da Qualidade Requisitos gerais Requisitos de documentação Plano da Qualidade – Principais processos e suas inter-relações Documentos relacionados Responsabilidade da Direção Comprometimento da Chefia Geral Foco no cliente Política da Qualidade Planejamento da Qualidade Responsabilidade, autoridade e comunicação Análise Crítica pela Direção Documentos relacionados Gestão de recursos Provisão de recursos Recursos humanos Infra-estrutura e ambiente de trabalho Código de ética Documentos relacionados Realização do produto Planejamento da realização do produto Processos relacionados aos clientes Projeto e desenvolvimento Aquisição Produção e fornecimento de serviço Controle de dispositivos de medição e monitoramento Documentos relacionados C1-09 C1-09 – 1 C1-09 – 3 C1-09 – 5 C2-09 C2-09 – 7 C2-09 – 8 C2-09 – 8 C3-09 C3-09 – 09 C3-09 – 10 C3-09 – 12 C3-09 – 13 C4-09 C4-09 – 14 C4-09 – 14 C4-09 – 15 C4-09 – 19 C5-09 C5-09 – 20 C5-09 – 20 C5-09 – 20 C5-09 – 21 C5-09 – 21 C5-09 – 21 C5-09 – 21 C6-09 C6-09 – 22 C6-09 – 22 C6-09 – 22 C6-09 – 22 C6-09 – 22 C7-09 C7-09 – 23 C7-09 – 23 C7-09 – 23 C7-09 – 23 C7-09 – 24 C7-09 – 24 C7-09 – 24

REPRODUÇÃO PROIBIDA

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Capítulo 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Capítulo 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5