Telecomunicação

Perguntas
Identificar a competências essenciais pode contribuir para :
1- Que tecnologia a empresa domina , e quais ela precisa adquirir ?
2- O que a empresa sabe que e a diferenciação da concorrência ?
3- Que serviços a empresa pode pensar em introduzir no mercado ?
4- Que negócios a empresa pode incorporar e quais devem deixar o cargo de terceiros ?
5- Que serviços a empresa pode desenvolver internamente , e quais devem ser contratados externamente
Oportunidades
1- Identifique que serviços existem ( São prestados ) hoje no seu mercado de atuação
2- Quais serviços são oferecidos
3- Relacione que serviços sua empresa pode passar a oferecer , melhor que os ofertados de hoje !

Concorrentes
1-Relacione os concorrentes atuais-todos que prestam o mesmo serviço que sua empresa (na sua região de atuação )
2- Relacione algumas estratégias que podem ajuda-lo a “ se defender “ das jogadas desses concorrentes mais diretos .
Competências Essenciais
1-O que fazemos ...
A) ... e o que o cliente percebe que agrega valor
B) ... que e difícil de ser imitado ?
C) ... que projeta a empresa para o futuro ?
D) ... que a concorrência não faz ?

RESPOSTAS :

EMPRESA : MS COMUCICAÇÔES E TELEFONIA
1- Consultoria para clientes em geral

- Vendas de produtos e serviços
- Acompanhamento pos venda 2- Serviços
-Vendas dos planos
- Portabilidade
- Venda de aparelhos
-Venda do SIM CARD
-Venda do moldem
-Acessorios COM ou SEM personalização
3- Call Center e atendimento personalizado , Redução dos planos no ato da renovação e Garantia estendida dos aparelhos

CONCORRENTES
1- TIM , OI , CLARO , NEXTEL , GVT , EMBRATEL , CTBC , NET , SKY
2- Qualidade , Ninguem tem o mesmo sinal que a nossa empresa , Confiabilidade do Cliente , Cobertura , Marketing no Cliente e o Lucro convertido em Serviço .
Competencias Essenciais 1- Entregamos e Vendemos serviços de telecomunicações
A) Nome , Qualidade de confiabilidade
B) Os