Tecnologo

UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
REESTRUTURAÇÃO DO AMBIENTE DE
TI DA EMPRESA COLLECTION
UNIP - MANAUS
2013
UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
REESTRUTURAÇÃO DO AMBIENTE DE
TI DA EMPRESA COLLECTION
Nome: Wander Klayson da Silva Santos
RA: 9461124
Curso: Redes de Computadores
Semestre: 4º Período
UNIP - MANAUS
2013
AGRADECIMENTOS
“Aprendi que devemos sempre agradecer por tudo que acontece em nossas vidas, nunca sabemos o que Deus tem pra nos dar, mas ele conhece nossos corações, nossos medos e nossas necessidades...”
Epígrafe
"As tecnologias de informação e de negócios estão se tornando inevitavelmente uma coisa só.
Não creio que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o outro.”
(Bill Gates)
RESUMO
Este projeto tem como objetivo a reestruturação de todo o ambiente de TI da empresa Collection, que tem como expectativa de crescimento 90% para os próximos três anos. Devido os serviços prestados pela Collection depender diretamente da infraestrutura de TI e Telecom, será necessário a criação de um projeto que atenda a demanda de crescimento para os próximo anos e que venha corrigir as falhas atuais na infraestrutura de rede e Telecom da empresa.
A reestruturação no ambiente de TI na Collection tem como objetivo maior, correções no sistema de banco de dados e criação de ambiente de homologação para futuras implementações, criação de redundância para o Servidor de email por se tratar de um importante canal de comunicação com clientes, customização no atendimento da URA que se trata de outro canal importante de atendimento, implementação de cabeamento estruturado que atenda a demanda de crescimento, implementação dos Serviço de BPO e ITO, desenvolvimento do ambiente de teste UAT e STA para manter os níveis de SLA conforme acordados.
Palavras Chaves: HOMOLOGAÇÃO, TESTE, ITO, BPO, BANCO DE DADOS.
ABSTRACT
This project aims at restructuring the entire company's IT