Tecnologias De Gest O

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Eucelis Junioa Lima
RA: 8640282263

Introdução
Planejamento para solucionar problemas numa academia.
Diagrama de Ishikawa
Método
Avaliação Médica mais eficaz
Piscinas tem falta de produto químico
Material
Mão-de-obra
Funcionários mal qualificados.
Insatisfação dos clientes.
Esteiras com defeitos
Máquinas.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Analisa – se que o gráfico de 10 semanas o ph é aceitável para pessoas entrarem na água sem sair com os olhos ardendo: na segunda, terceira e na sétima semana. Com o ph neutro, pode-se manter uma boa qualidade da água e sem problemas nas tubulações. Por este motivo os alunos ficarão satisfeitos e indicarão para outras pessoas, assim fazendo com que a academia cresça.
Agora na primeira, quinta, sexta, oitava, nona e décima semana, o ph está inferior e superior ao ph neutro, com isso ocorrerá vários danos tanto nos olhos das pessoas, como na tubulação da piscina causando mais problemas, assim causando prejuízos na empresa.

Análise do Desenho de Processo

Plano de Melhoria

PLANO

Estabelecer metas, identificar clientes e determinar suas necessidades; desenvolver suas características dos planos que atendam às necessidades de seus clientes, estabelecer controles dos processos, transferir os planos para as forças operacionais que devem executar os processos. Por exemplo, no caso da academia, o planejamento deve ser feito desenvolver atividades diferenciadas, tendo produtos de ótima qualidade, treinamento de funcionários e bom atendimento.

CONTROLE

Tratar da execução de planos, conduzir as operações de forma a atingir metas de qualidade, monitorar as operações de forma de a detectar as diferenças entre o desenvolvimento real e as metas de qualidades, agir sobre diferença.

MELHORAMENTO

Estabelecer a infra-estrutura necessária para garantir o melhoramento de qualidade, identificar os