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FGV – EAESP

Tecnologia da Informação e Estado

CGAPR - 7º Semestre

Professor: Jacow Grajew

Grupo 10: Alana Imaizumi; Lucas Placco; Rafael Neman; Tales Paes

Caso: EBay refina sua estratégia



Questões:

1) Aplique os modelos de cadeia de valor e de forças competitivas ao eBay.

5 Forças competitivas de Porter

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Modelo de cadeia de valor empresarial

Omodelo de cadeia de valor empresarial pode ser simplesmente delimitada pelas suas atividades primarias e de suporte.

Tendo em vista que as atividades primarias se configuram por ser relacionadas à produção, distribuição e serviços que criem valor ao cliente, aplicadas ao modelo de negócio da EBay, podemos constatar que os meios que possibilitam as compras e vendas dos produtos pelo site, além dasformas de pagamento, recebimento e distribuição são tidas como suas atividades primarias.

Já suas atividades suporte, configuradas por ser a infraestrutura que permitem à empresa a realização das suas atividades, podemos citar que todo site e sua tecnologia envolvida para o desenvolvimento das compras e vendas efetuadas por ele podem ser configuradas suas atividades suporte, sendobasicamente a de desenvolvimento tecnológico.





2) Qual o modelo de negócios e a estratégia de negócios do eBay? O quão bem-sucedidos eles têm sido?

O eBay é um site o qual proporciona aos seus usuários o serviço de leilões e vendas de produtos online. Ou seja, por meio dele, um vendedor pode fazer anúncios de qualquer tipo de produto e vende-lo pelo preço que melhor lhe agradar. Para taisserviços, o site cobra taxas tanto de anúncios quanto de transações ao ser efetuada uma venda. De 1998 a 2008, o eBay teve sua receita aumentada de 4,8 milhões de dólares para 8,5 bilhões de reais. Ademais, o site conta com cerca de 25 milhões de usuários pelo mundo.

No entanto, vê-se que os números do ebay vêm diminuindo nos últimos anos.

3) Quais os problemas frequentemente enfrentadospelo eBay? Como a empresa está tentando resolvê-los?

Podemos dizer que a queda nos números do eBay se deve ao fato de que o ramo de leilões online tem perdido o seu espaço na internet. Ou seja, vemos que os consumidores então buscando produtos de varejistas que vendem a preços fixos, como a Amazon, por exemplo. Ademais, o caso nos mostra que as máquinas de buscas e sites de comparação de preçostambém atrapalharam o negócio do eBay.

Visto isso, os diretores da empresa elaboraram um plano estratégico com o objetivo de criar um conjunto de mercados concentrados em uma única localização. Assim sendo, o eBay passou a concentrar os seus produtos no mercado secundário, afastando o site dos leilões, e aproximando da venda e comercialização de produtos de preços fixos. Além disso, o siteestá buscando refazer a sua política de geração de receitas, ajustando a sua forma de cobrar de seus usuários. Como podemos ver, o site gera receita por meio de cobranças de taxas de anúncios e de transações. Uma das mudanças foi diminuir as taxas para anúncios e aumentar a porcentagem de ganho sobre as vendas.

Dessa forma, o eBay procurou atrair os grandes varejistas para anunciarem seus produtosno site. Outra forma de atração foi a implementação de um ranking dos melhores vendedores, baseada em uma pontuação feita de acordo com o grau de satisfação dos clientes.

Além disso, o eBay entrou no mercado comprando diversas empresas como o Skype, o Shopping.com, o site de classificados Craiglist, e a Kurant, diversificando, assim, os seus produtos.

4) As soluções implantadas sãoboas? Explique. Existem outras soluções que o eBay deveria considerar?

Após analisadas quais foram as soluções implantadas, podemos dizer que elas são boas, caso a intenção do eBay seja atrair os grandes varejistas para o seu site. Isso se deve pois a alteração na política de cobrança de taxas fez com que os pequenos vendedores fossem prejudicados, uma vez que estes ganham diretamente com suas...
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