Tecnologia e processos

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  • Publicado : 26 de outubro de 2011
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TECNOLOGIA E PROCESSOS

A tecnologia tem um papel fundamental no estudo dos processos empresariais. Ela influencia tanto a forma de realizar o trabalho como a maneira de gerenciá-lo. Muitas vezes,o processo obedece a uma seqüência estrita de atividades, ditada pela sua tecnologia característica ou pela própria lógica do trabalho.

A fabricação de produtos como bicicletas, camisas e livros sedá por meio de processos industriais cujas atividades devem ser realizadas em sequência estrita. O fluxo de atividades do processo pode ser linear ou não, dependendo exatamente da tecnologiaempregada na sua execução. Nos fluxos não-lineares as atividades podem ser realizadas em paralelo ou sem que obedeçam a uma seqüência predeterminada.

O impacto da tecnologia na realização do trabalhoabrange desde alterações na forma de realização do trabalho individual até a maneira pela qual as empresas trabalham juntas em processos inter organizacionais, passando pela redefinição da maneira pelaqual os grupos de pessoas realizam suas tarefas grupais (GONÇALVES,1993).

O desenvolvimento da chamada disciplina de processo, foi ocasionada com a preocupação dos processos empresariais. Essadisciplina, quando utilizada de forma sólida na empresa, permite que os funcionários adotem maiores responsabilidades nas suas atividades, realizando modelos mais eficientes na execução do trabalho,ajustando e melhorando os meios de comunicação e produção. (GONÇALVES, 2000)

Entre todas as tecnologias usadas nas empresas, a de tecnologia da informação é a que tem maior importância na abordagem dosprocessos. Sua utilização nas tarefas e na execução dos processos pode ser aplicada em diversas atividades de apoio e de gestão desses processos: observação do processo, automação na execução e na gestãodo processo, monitoração do desempenho entre outras. Por esse, entre outros motivos, as empresas estão investindo com a aplicação de TI nos processos mais importantes, a fim de aperfeiçoar seu...
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