Tecnologia da informação

A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA
DE AUXÍLIO À GESTÃO DA INFORMAÇÃO
E DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO DO PRC –
PROGRAMA DE REPASSE DO CONHECIMENTO
NO SETOR ELÉTRICO
GIUVANIA TEREZINHA LEHMKUHL*
CARLA ROSANA DA VEIGA*
GREGÓRIO JEAN VARVAKIS RADOS**
RESUMO
O presente trabalho tem por objetivo mostrar como uma ferramenta da tecnologia da informação, o PRC – Programa de Repasse do
Conhecimento, a partir dos aspectos envolvendo a criação, utilização, armazenagem, retenção, disseminação e proteção do conhecimento, pode ser um importante instrumento de auxilio à gestão do conhecimento organizacional. A Eletrosul, considerando suas necessidades com a eminente perda de pessoal em função de aposentadorias e do processo de sucessão técnico-administrativa, com conseqüente perda de capital intelectual/conhecimento, e verificando que o conhecimento é fator preponderante para competitividade, consolidou a ferramenta do PRC na empresa como forma de auxílio nos aspectos mencionados, aprimorando a consolidação das melhores práticas e fornecendo subsídios para a gestão do conhecimento no setor elétrico.
PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia da Informação, Gestão da Informação, gestão do conhecimento, ferramentas computacionais.

1 – INTRODUÇÃO
O contexto mundial vive permanentemente submetido às implicações decorrentes de grandes transformações nos cenários
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Mestranda do Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade
Federal de Santa Catarina – UFSC; e-mail: [e-mail]
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Mestranda do Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento; Universidade
Federal de Santa Catarina – UFSC; e-mail: [e-mail]
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Professor do Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade
Federal de Santa Catarina – UFSC; doutor em Manufacturing Engineering, Loughborough
University; e:mail: [e-mail]

Biblos, Rio Grande, 22 (1): 19-29, 2008

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políticos, econômicos e tecnológicos, e nesse contexto