Tecnologia da informação como vantagem competitiva - um estudo de caso nos supermercados de sobral-ce

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO VANTAGEM COMPETITIVA: UM ESTUDO DE CASO NOS SUPERMERCADOS DA CIDADE DE SOBRAL.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2.1. PROBLEMA E QUESTÃO DA PESQUISA 2.2. OBJETIVOS 2.3. JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA DA PESQUISA

2. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 3.4. USO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS 3.5. PAPEL DA TI COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO 3.6. AVALIAÇÃO DO ALINHAMENTO DA TECNOLOGIA À ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO

3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO VAREJO SUPERMERCADISTA 4.7. VAREJO SUPERMERCADISTA NO BRASIL 4.8. RECURSOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO VAREJO SUPERMERCADISTA 4.9. USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO NO VAREJO SUPERMERCADISTA

4. VAREJO SUPERMERCADISTA SOBRALENSE 5. METODOLOGIA 6. RESULTADOS DA PESQUISA 7. CONCLUSÃO

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo principal contribuir para a reflexão e discussão da utilização das ferramentas de tecnologia da informação no varejo supermercadista sobralense, analisar seu papel dentro do ambiente da competitividade e como essas ferramentas estão inseridas no ambiente interno destas empresas, verificando quais benefícios elas oferecem e qual o nível de utilização das mesmas como suporte no processo decisório. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa, especificamente um estudo de caso, na qual os dados foram coletados por meio de entrevista pessoal, utilizando-se um roteiro constituído por questões fechadas em quatro supermercados de grande porte da cidade de Sobral, entrevistando os funcionários responsáveis pelo setor da Tecnologia da informação e os funcionários responsáveis por decisões em todos os outros setores da empresa, como financeiro, recursos humanos, compras, marketing e estoque.

INTRODUÇÃO

Desde a estabilização da economia em 1994 e a abertura do mercado, um novo cenário surgiu para os empresários do setor supermercadista, além da nova era econômica que deixava de lado uma