tecnologia da informaçao

ARTIGO

Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 18, n. 38, p. 87-106, set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2013v18n38p87

Recebido em:
30/08/2013
Aceito em:
05/11/2013

Fluxos de informação que subsidiam o processo de inteligência competitiva
Roadmaps for Competitive Intelligence units development from the perspective of reference models
Marta Lígia Pomim VALENTIM1
Juliete Susann Ferreira de SOUZA2
RESUMO
Os fluxos de informação são responsáveis pela dinâmica e pela interação entre os diversos setores da organização e entre os indivíduos que nela atuam. Por meio do mapeamento realizado nos ambientes internos e externos da organização, é possível evidenciar as necessidades informacionais dos sujeitos organizacionais, uma vez que dependem de dados, informação e conhecimento para desempenhar suas ações no ambiente corporativo. Para atender as necessidades de informação dos sujeitos organizacionais é preciso gerenciar os fluxos informacionais existentes, de que forma se possam se estabelecer e transitar eficientemente no ambiente organizacional. Defende-se que os ambientes e os fluxos informacionais existentes em uma organização, subsidiam o processo de inteligência competitiva organizacional, uma vez que são insumos para a tomada de decisão e possibilitam o planejamento e execução de ações de curto, médio e longo prazo.
PALAVRAS-CHAVE: Fluxos de Informação. Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Processo
Decisório. Inteligência Competitiva. Ambientes de Informação.
ABSTRACT
Information flows are responsible for the dynamics and the interaction between the various sectors of the organization and among individuals who work in it. By mapping performed in internal and external environments of the organization, it is possible to highlight the informational needs of organizational individual, since they depend on data, information and knowledge to perform their actions in