Tecnicas de negociação

|Cursos: Cursos Superiores de Tecnologia, Recursos Humanos, Logística e Marketing |
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|D Disciplina: Comportamento Organizacional |S 1º Semestre |A Ano 2010 |
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|ATIVIDADE AVALIATIVA |

ALUNOS

1 - Descreva os diferentes níveis de análise do comportamento organizacional, apresentado no respectivo estudo de caso e cite exemplos para fundamentar suas descrições.

A rede Bob’s em nível de estudos comportamental teve que usar várias ferramentas para implementar o novo modelo de vendas on-line, buscou fazer um planejamento dentro do mercado em que ela atua através de pesquisas e uso de informações , já que ela esta sendo a primeira rede de lanchonetes que esta implementando este tipo de sistema no mercado Ela precisou contar com seu quadro de funcionários e colaboradores alem de profissionais especializados para realizar esse planejamento e também contar com uma estrutura organizacional dinâmica, para elaborar estratégias de abordagem com seus negociadores. Ela teve visão do ambiente de mercado e constatou que seria viável implementar esse tipo de serviço para atender melhor seus clientes, agilizando e facilitando o serviço de auto atendimento, uma vez que antes era somente realizado através de um sistema de tele vendas. A Rede Bob’s também contou com os mais diversos setores de sua organização interna e externa, teve que contar com investimentos em