Tecnicas de negociaçao

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA ANHANGUERA - UNIDERP

DESAFIO DE APRENDISAGEM
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

GUAÍRA-PR
2011
INTRODUÇÃO:

Historicamente, a negociação tem sido considerada um processo intimidante, frustrante e opressivo, principalmente se utilizada como ferramenta para resolver desentendimentos pessoais ou de negócios, pois acaba por mexer com as nossas emoções e percepções – questões subjetivas, as quais nos causam muito desgaste. De acordo com Junqueira, vice-presidente do Instituto M. Vianna Costacurta (MVC): “Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais, assim podemos afirmar que negociação também é entendida como um processo de comunicação que se desenvolve quando queremos algo de uma outra pessoa ou empresa. Da maneira acima descrita podemos afirmar que a negociação encontra-se presente em muitos momentos da vida cotidiana das pessoas, desde o negociador, representante de uma grande empresa, quanto às crianças que negociam com os pais para obterem melhores mesadas ou ganhar um brinquedo novo. Podemos afirmar que a arte de negociar é uma característica nata no ser humano, devendo a mesma ser aprimorada por meio de estudo pesquisa.
O bom negociador deve ater-se a alguns princípios importantes para o bom andamento das negociações por ele efetuadas. Saber ouvir, identificar as variáveis da negociação, aguçar o “CHA” (conhecimento, habilidade e atitude) e ter um planejamento da negociação. Dessa forma conseguirá melhores resultados nos objetivos propostos.

DESENVOLVIMENTO:

Conceito de negociação.

Certamente a maioria das pessoas tem conhecimento de vários