Tecnicas de negociacao

FACULDADE ANHANGUERA GESTÃO DE LOGISTICA
ARLEILTON MARTINS SOUZA – RA 381329
DANIELA OLIVEIRA – RA - 381040
ROSILENE Mª DA CONCEICÃO LOPES –RA-349718

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Marabá – Pa
2012
ARLEILTON MARTINS SOUZA – RA 381329
DANIELA OLIVEIRA – RA - 381040
ROSILENE Mª DA CONCEICÃO LOPES –RA-349718

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Trabalho apresentado a disciplina de Técnicas de Negociação, para obtenção da parcial da nota, do curso de Bacharelado em Gestão de Logística, ministrada pelo Profª Ma. Cristiane Vinholi de Brito.

Marabá – Pa
2012
INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo, a habilidade que é competência fundamental as pessoas que ocupam cargos administrativos, Várias são as formas em que se desenvolve o ato de negociar, comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores.
Para ACUFF (1993, p.21): “a negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidade”.
De acordo com Junqueira (2003a), “negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais”.
O ato de negociação está presente em muitos momentos da vida, em simples atos à decisões de grandes investimentos.

ETAPA 1
O ato de negociar
Negociar significa ouvir, muito mais do que falar. Saber ouvir não significa fraqueza, como muitos acreditam, mas dar-se o direito de conhecer melhor as reais expectativas da outra parte. E a partir delas,