Tec. de negociação

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE II

Gestão de Recursos Humanos
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Técnicas de Negociação

CAMPINAS 2013

ANHANGUERA EDUCACIONAL

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Etapas 1 a 4

Trabalho apresentado à Graduação da
Faculdade Anhanguera de Campinas II do
Curso de Gestão de Recursos Humanos, como
Requisito parcial para avaliação bimestral.

Orientadora: Maria Eugênia Matthes Rossi. ABRIL
2013

ABORDAGEM SISTÊMICA NA NEGOCIAÇÃO

A mãe, pede para que sua filha leve seu irmão ao dentista, por não ter permissão de se ausentar do trabalho, pois teria reuniões importantes e inadiáveis. A filha que possui habilitação concorda rapidamente e entende a situação em que sua mãe se encontra e pergunta rapidamente em que local se encontravam as chaves do veículo, para levar seu irmão. Mais sua mãe, responde logo que não seria possível eles irem de carro, pois ele passaria por uma manutenção rápida e que teria que ser naquele mesmo dia, não podendo ser reprogramado, pois perderia o desconto especial, mais ela acabou esquecendo que naquele dia o estabelecimento não iria ser aberto, o que causou um distorcimento de falas.
A filha logo questiona a mãe, do porque dessa desculpa dada e diz que o mesmo não estaria aberto e que se ela não quer que a mesma utilize o carro era só comunicar e não ficar procurando desculpas para enfatizar e tentar desse modo manipular para a ida de ônibus ao dentista e, não a de carro que era a mais viável para os dois. A mãe responde sem graça, dizendo que ela havia dado essa desculpa por não ter total confiança da filha em andar