TCC Responsabilidade Social

IMES - UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL

OS IMPACTOS SOCIAIS DAS MARCAS:
A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA E SEUS
REFLEXOS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO

PATRÍCIA REGINA NAGANO

São Caetano do Sul
2005

IMES - UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL

OS IMPACTOS SOCIAIS DAS MARCAS:
A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA E SEUS
REFLEXOS NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO

Trabalho de iniciação científica do IMES Universidade Municipal de São Caetano do Sul.

Orientadores:
Prof. Ms. João Batista Freitas Cardoso
Prof. Ms. Paula Renata Camargo de Jesus

PATRÍCIA REGINA NAGANO

São Caetano do Sul
2005

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a todas as empresas e consumidores dispostos a lançar um novo olhar sobre o ato de compra e venda.
Um olhar responsável, holístico, perspicaz principalmente para os contrastes sociais no seu cenário substrato, contribuindo para o desenvolvimento das gerações presentes e futuras.

AGRADECIMENTOS

A Deus, criador do universo.

Aos meus pais que me concederam não só a vida como também um caráter digno.

Aos meus amigos e professores orientadores, Paula e João Batista pelo sincero apoio e paciência na execução deste estudo.

A todos os amigos que colaboraram de uma forma ou outra, em especial a sra. Isadora Leone.

Ao IMES, universidade que me proporcionou conhecimento para que eu crescesse não só profissionalmente, mas principalmente como pessoa.

RESUMO
Este estudo busca compreender a marca como agente influenciador na decisão de compra do consumidor que, no mundo contemporâneo, tem suas expectativas cada vez maiores em relação às empresas.
Levará-se em consideração a Responsabilidade Social por parte dos profissionais de
Comunicação das empresas que trabalham a construção da imagem de marca, utilizando como exemplos, empresas localizadas na região do Grande ABC.

PALAVRAS-CHAVE
Marca, responsabilidade social, marketing social

ABSTRACT
This study looks for understand the brand as influential agent in decision of consumer´s