Tcc plano de vendas

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U NIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
C ENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

C URSO DE ADMINISTRAÇÃO

JULIANA FUMAGALI MAFEÇOLI

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO

ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

TIJUCAS (SC)
2007

JULIANA FUMAGALI MAFEÇOLI

Trabalho de Conclusão de Estágio
ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS

Trabalho de Conclusão de Estágio
desenvolvido
para
o
EstágioSupervisionado
do
Curso
de
Administração do Centro de Ciências
Sociais Aplicadas da Universidade do
Vale do Itajaí – CECIESA – Gestão
Campus Tijucas.

TIJUCAS SC, 2007

Dedico este trabalho aos meus maiores
incentivadores, aqueles que sempre estiveram
presentes e jamais permitiram que eu
desistisse; aos meus pais Edmar e Jucilane, e a
minha irmã, Geruza, por todo carinho e amorproporcionado.

Agradeço primeiramente a Deus, por estar sempre
presente na minha vida e por permitir que eu
chegasse até aqui.
Agradeço a minha família por todo o apoio, amor e
confiança. Ao meu gerente José Filho pela amizade,
confiança, respeito e pela constante troca de
informações que tem me proporcionado um grande
aprendizado.
Ao meu mestre e orientador, Nelson, que deu grandecontribuição para que este trabalho se tornasse
realidade. Minhas amigas, Neiva, Graziele e Priscila
pelo grande companheirismo. E finalmente, agradeço
a Soarescim por ter me concedido a oportunidade de
realizar este trabalho.

“O degrau de uma escada não serve simplesmente
para que alguém permaneça em cima dele, destina-se
a sustentar o pé de um homem o tempo suficiente
para que elecoloque o outro um pouco mais alto.”
Thomas Huxley

EQUIPE TÉCNICA

a) Nome do Estagiário
Juliana Fumagali Mafeçoli

b) Área de Estágio
Administração Mercadológica

c) Professor Responsável por Estágios
Prof° Jaqueline

d) Supervisor de Campo
José Osterno Filho

e) Orientador de Estágio
Prof° Nelson Zunino Duarte

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Razão socialSoarescim Indústria e Comércio de Calçados Ltda

b) Endereço
Rua Emílio Mázera, 56 – Tajuba I / São João Batista – SC / 88240-000

c) Setor de desenvolvimento do estágio
Área de Vendas

d) Duração do estágio
240 horas aula

e) Nome e cargo do supervisor de campo
José Osterno Filho – Gerente de Vendas

f) Carimbo e visto da empresa

AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

TIJUCAS, 06 de Novembro de2007

A Empresa Soarescim Indústria e Comércio de Calçados Ltda, pelo presente
instrumento, autoriza a Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI, a publicar, em sua
biblioteca, o Trabalho de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio
Supervisionado, pela acadêmica JULIANA FUMAGALI MAFEÇOLI.

__________________________________
Maurino Cim

RESUMO

O presente estudo tem porobjetivo analisar a força de vendas da empresa Soarescim
Indústria e Comércio de Calçados Ltda, com a finalidade de propor melhorias na
organização da força de vendas. Através desta pesquisa a empresa poderá refletir
sobre a administração de vendas e a importância desta, para o seu sucesso e
desenvolvimento. Seguindo as teorias que discutem os processos operacionais da
administração da forçade vendas, os aspectos motivacionais dos recursos humanos e
os conceitos de marketing, foi apresentada uma proposta de novos procedimentos para
a administração de vendas adequando a realidade atual, visando proporcionar a
empresa, expansão, crescimento e desenvolvimento do potencial de vendas. Esta
pesquisa, na sua metodologia, caracteriza-se como qualitativa, pois apresenta como
estáestruturada a organização da força de vendas. Analisando os pontos fortes e
fracos da empresa, foi desenvolvida uma proposta apresentando sugestões para a
administração da força de vendas, adequadas a realidade atual, que podem ser
aplicadas pela gerência.

PALAVRAS CHAVE: administração, organização da força de vendas.

LISTA DE ILUSTRAÇÃO
Figura 1: O processo de distribuição...
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