Tcc pedagogia - marketing estrategico para escolas particulares

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MARKETING EDUCACIONAL ESTRATÉGICO PARA ESCOLAS PARTICULARES


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RESUMO


Cada vez mais as escolas particulares buscam formas de diferenciar–se e posicionar–se nesse mercado altamente competitivo. É através do marketing que as empresas conseguem conquistar clientes e a fidelidade deles.
Ao esforçar–se parasatisfazer seus clientes, as escolas particulares atraem recursos como estudantes, funcionários, professores entre outros apoios. Por isso, precisam estabelecer estratégias de marketing consistentes com os desafios de mercado para poder sobreviver e crescer em um ambiente bastante competitivo, como o atual.


PALAVRAS–CHAVES: marketing, escolas particulares, mercado, instituições, clientes.INTRODUÇÃO


O marketing educacional tem atraído à atenção de reitores, presidentes, diretores e educadores de instituições de serviços educacionais, interessados em saber como as idéias de marketing podem ser relevantes para os problemas que enfrentam, entre eles destacam-se atração e retenção de alunos, satisfação com a instituição, diferenciais oferecidos e vantagens perante aconcorrência.
De acordo com a autora Colombo (2005, p. 27): “As escolas particulares, antigamente, não eram percebidas como um negócio. No entanto, hoje, atingem faturamentos altíssimos que podem chegar a mais de 500 milhões de reais anuais, tornando o setor de escolas privadas altamente atrativo”.
À medida que o tempo passa as instituições de serviços educacionais reconhecem que cada vez maisenfrentam problemas de marketing. E para tornarem-se bem sucedidas e sobreviverem ao mercado de atuação, devem conhecer seus mercados.


O MARKETING EDUCACIONAL ESTRATÉGICO


As escolas particulares sabem que atendem pessoas das classes alta, média e média baixa, no entanto, não conseguem mencionar outras características desses consumidores além da classe socioeconômica. De todas asbases de segmentação (demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental), todas as escolas particulares costumam direcionar sua comunicação para a base geográfica.
O autor Cobra (1997, p. 77) aponta que: “A divisão do mercado por área geográfica é uma das práticas mais antigas e validas de segmentação, pois uma área geográfica é uma forma relativamente fácil de identificar e agruparpotenciais consumidores”.
Para as escolas particulares a segmentação geográfica é a mais indicada, uma vez que utilizam distribuição de folhetos em escolas não concorrentes e residências, pois segundo os autores Kotler e Fox (1994, p. 209): “É ideal quando uma instituição educacional deseja desenvolver folhetos diferenciados”. O mercado é dividido por local, baseado na noção de que asnecessidades e preferências dos consumidores podem variar a partir de onde vivem.
O marketing programa as ofertas da instituição com a finalidade de atender as necessidades e os desejos do mercado, tais como preços, comunicação e distribuição eficaz para informar, motivar e atender esse mercado.
Muitas escolas particulares buscam atender sempre as necessidades e desejos de seus clientes.Colocam os alunos, seus clientes potenciais, em primeiro lugar, seguidos por seus pais e responsáveis. Sempre que identificam uma necessidade em um grupo especifico de consumidores procuram ver nessas necessidades uma excelente oportunidade de mercado, assim, ampliam seus horários de funcionamento, faixas etárias atendidas e cursos oferecidos, criam verdadeiros valores para manter esses alunos e paisem suas instituições. Como pode ser observado pelo autor Richers (1983, apud DOLABELA, 2008, p. 136): “É através desse processo que as empresas aumentam suas receitas”.
É uma tendência das escolas particulares trabalharem de forma individualizada e personalizada. Todas têm como objetivo atrair novos clientes que, cada vez mais, buscam produtos ou serviços de qualidade superior ou...
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