TCC Final Kamile 24 10 14

A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NOS CORREIOS

Kamile da Costa Nascimento1
João Paulo Queiroz2

Resumo

O processo de treinamento é essencial e de grande importância para o desenvolvimento das organizações e de seus colaboradores, os quais passam a ter uma visão mais crítica dentro do seu posto de trabalho. Os treinamentos possibilitam a oportunidade aos colaboradores ficarem cada vez mais à frente dos problemas e a buscarem resolver da maneira mais adequada o seu processo de trabalho. O treinamento deve tentar orientar essas experiências de aprendizagem num sentido positivo e benéfico e suplementá-las e reforçá-las com atividades planejadas, a fim de que os indivíduos em todos os níveis da empresa possam desenvolver mais rapidamente seus conhecimentos e aquelas atitudes e habilidades que beneficiarão a eles mesmos e à empresa. O treinamento no local de trabalho é a modalidade realizada no próprio local de trabalho. Este estudo tem como objetivo geral avaliar a importância do treinamento e desenvolvimento, delimitando o foco de seu estudo nos correios na Cidade de Manaus - AM. A metodologia deste estudo é de origem bibliográfica, utilizando para sua análise o método documental, através do qual foi feito um levantamento com dados baseados no ano de 2013 sobre a questão de treinamentos nos correios e seus benefícios não apenas para a ECT, mas também aos funcionários. Estas informações fundamentaram os resultados deste estudo.

Palavras-chave: Treinamento e desenvolvimento. Organizações. ECT.

1 INTRODUÇÃO

Em busca de maior competitividade, as empresas se vêem forçadas a melhorar seus níveis de qualidade, e isso tem as obrigado a aplicarem em investimentos na área de desenvolvimento de pessoal, portanto, analisar-se-á a partir deste estudo, a realidade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT neste contexto.
O processo de treinamento é essencial e de grande importância para o desenvolvimento das