TCC - Estudo de caso VOIP

FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA
MBA em Segurança da Informação

Thiago Bertolli

Segurança Em VoIP: Estudo De Caso

São Paulo
2009
Thiago Bertolli

SEGURANÇA EM VOIP: ESTUDO DE CASO

Monografia apresentada à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como requisito para a conclusão do curso de pós-graduação em segurança da informação.
Professora orientadora: Maria da Graça Bianchi

São Paulo
2009
DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha namorada, Ana Paula, que além de apoiar - me nas horas difíceis, ainda me ajudou em algumas etapas que foram fundamentais para a conclusão deste trabalho.
AGRADECIMENTOS

Agradeço à minha orientadora, Maria da Graça, por mostrar-me o início do caminho a percorrer para a constituição desta pesquisa.
RESUMO

Atualmente, pequenas e médias empresas têm em vista a implementação de uma nova tecnologia ou já a utilizam em seu ambiente corporativo, visando corte de custos com comunicação e também pelas vantagens que o VoIP pode oferecer. Como toda tecnologia que se destaca no mercado, ela apresenta suas vantagens, desvantagens e problemas. Um projeto de implementação que visa apenas à redução dos custos com comunicação sem se preocupar com a segurança das informações - as quais são trafegadas através das redes e Internet - podem provocar sérios problemas para as empresas. Captura de informações, interceptação e modificação são alguns exemplos do que pode acontecer com uma estrutura onde a informação trafega de forma insegura. Outro ponto importante que devemos dar atenção é em relação à disponibilidade dos serviços. Na maioria das implementações, o VoIP utiliza a mesma estrutura de rede de dados e rede elétrica da empresa, não havendo separação entre elas. A falta de energia elétrica pode tornar a comunicação com a empresa indisponível, assim como um ataque à rede pode tornar os serviços oferecidos pelo VoIP não