Superior

Fonte: GATSBY DO BRASIL LTDA

3. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

A empresa GATSBY DO BRASIL LTDA tem como objetivo de disseminar os conceitos e técnicas da “Qualidade Total” por toda a organização, demonstrando aos colaboradores a necessidade de sua utilização para perenidade das atividades da empresa.

Os consumidores procuram diferentes benefícios na compra dos serviços. Alguns poderão procurar qualidade, outros status, outros preços e assim por diante. As empresas procuram atingir esses indivíduos com estratégias diferentes. (COBRA, 1983.p.98)

3.1. ISO 9000

A empresa GATSBY DO BRASIL LTDA aderi às regras e os padrões da Gestão da Qualidade para garantir os padrões de seus produtos, e são implantados para melhorar sua qualidade, com impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade. A ISO 9000 representa para a empresa requisitos de Sistema da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a organização fornecedora é administrada com qualidade.
Para implantar o Sistema de Gestão da Qualidade na organização, a direção teve um papel fundamental. Além dos benefícios e vantagens, a diretoria teve a consciência das dificuldades da implantação e do investimento necessário (tempo das pessoas, recursos financeiros para consultoria, treinamento e certificação) O coordenador tem um papel importante no processo. Além de conhecimentos específicos de qualidade, teve características que facilitou o trabalho como: facilidade de comunicação, acesso fácil aos membros da organização, conhecimento da instituição, obter treinamento e etc.. A organização para se manter competitiva no mercado, a GATSBY DO BRASIL LTDA optou em implementar o SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL com base na NR ISO 14001:2004, a qual conseguiu impletar com sucesso.
Implantar um processo de qualidade significa que mudou a forma de atuação das pessoas, e isso só foi conseguido através de um plano de treinamento adequado.

Os benefícios da implantação da ISO 9000