Sumario cpfl

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 11
1. ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 12
1.1 Distribuição 12
1.2 Geração 12
1.3 Controladas Em Desenvolvimento 14
1.4 Números na área de geração 14
1.5 Comercialização 15
1.6 Diferencial Competitivo 16
1.6.1 Recursos Humanos 16
1.6.2 Atendimento ao Cliente 17
1.6.3 Investimento 17
1.7 Demanda de Mercado 18
1.8 Previsão de Vendas 19
1.8.1 Perspectiva 19
2. CONSTITUIÇÃO LEGAL 20
2.1 Organização 20
2.2 Integrantes do Grupo 20
2.3 Ramo de Atividade 20
2.4 Produtos e Serviços 20
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 23
3.1 Missão 23
3.2 Visão 23
3.3 Valores 23
3.4 Análise Ambiental Externa 23
3.4.1Concorrentes 23
3.4.2 Vendas (gráfico) 25
3.4.3 Evolução do Setor (gráfico) 26
3.4.4 Produtos Substitutos 27
3.4.4.1 Energia Nuclear 27
3.4.4.2 Energia Eólica 29
3.4.4.3 CPFL e Siif Énergies 30
3.4.4.4 Energia Solar 30
3.5 Poder de Barganha de Fornecedores 31
3.6 Poder de Barganha de Clientes 32
3.7 Matriz Swot 33
3.7.1 Força 33
3.7.2 Oportunidade 33
3.7.3 Fraqueza 34
3.7.4 Ameaça 34
4. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 35
4.1 Localização/dados da Empresa 35
4.2 Serviços Prestados 36
4.3 Capacidade 36
4.4 Processo Operacional 38
4.4.1 Geração, transmissão e distribuição 38
4.4.2 Geração de Energia Elétrica 40
4.4.3 Transmissão de Energia Elétrica 41
4.4.4 Atividades Características do Setor de Transmissão 41
4.4.4.1 Manutenção de Linhas de Transmissão 41
4.4.4.2 Inspeção de Linhas de Transmissão 42
4.4.4.3 Construção de Linhas de Transmissão 42
4.4.4.4 Distribuição de Energia Elétrica 42
4.4.4.5 São Paulo 43
4.4.4.6 Minas Gerais 43
4.4.4.7 Paraná 44
4.4.4.8 Rio Grande do Sul 44
5. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 46
5.1 Gestão de Estoques 46
5.2 Plano de Operação do Almoxarifado 46
5.3 Logística 47
6. GESTÃO DE PESSOAS 49
6.1 Valores 49
6.2 Organograma 50
6.3 Número de Funcionários 50
6.4 Planejamento do Quadro de Pessoal 52
6.5 Programa CPFL de Oportunidades 52
6.6 Valor Pessoal 53
6.7 Avaliação de