Sum Rio Introdu O Trabalho Conclus O

1. Introdução

No presente trabalho, analisaremos o caso de estudo número 5, onde vislumbramos uma situação de conflito entre segurado, corretor e seguradora.
Será discutido o direito da cliente às informações completas e concisas do serviço prestado e o direito à reparação do dano na falta destas, além da responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços, ou seja, a seguradora, bem como a responsabilidade solidária do corretor de seguros.

2. Desenvolvimento
2.1. Breve resumo do caso No caso em tela, vislumbra-se que a cliente, Hilda, possui um carro automático (Honda FIT LX) e contratou com o corretor, um seguro para este veículo com a cláusula de carro reserva por 30 (trinta) dias em caso de sinistro coberto pelo seguro. Eis que ocorreu um sinistro com veículo da cliente e ao acionar o carro reserva, verificou que o veículo que seria disponibilizado pela seguradora seria com câmbio manual. Ao procurar o corretor para questionar o motivo de estar recebendo um veículo com câmbio manual e não automático como o seu, foi informada que “as seguradoras só disponibilizam modelos com câmbio manual, com raras exceções”. Acontece que a cliente possui uma deficiência e o veículo automático auxilia na sua condução, sendo impossível para ela manejar um carro com câmbio manual. Vale salientar que em nenhum momento lhe foi informado que o veículo reserva que lhe seria disponibilizado na ocorrência de sinistro seria de câmbio manual. Por essa razão, a cliente ajuizou demanda visando atender a locação de carro com câmbio automático, nos moldes do veículo de seu uso pessoal, além de danos morais. 2.2. Análise do Caso Diante dessa situação, fica claro que a autora não teria interesse algum em contratar o serviço de carro reserva se lhe tivesse sido informado que a seguradora só disponibiliza veículos “básicos” para carros reserva. Assim, a segurada ficou prejudicada com a situação, uma vez contratou uma cláusula opcional do contrato de seguro, pagando