Sonae

Universidade do Minho
ESCOLA DE ECONOMIA E GESTÃO

O DESEMPENHO DOS PROFISSIONAIS DA FORMAÇÃO
PROFISSIONAL: UM ESTUDO DE ÂMBITO REGIONAL

Dissertação de Mestrado para a obtenção do grau de Mestre em
Gestão de Recursos Humanos, apresentada na Universidade do
Minho, pela Licenciada Carla Cristina Gonçalves da Costa Teixeira
Neves, sob a orientação do Professor Doutor Orlando Petiz Pereira, do Departamento de Economia, da Escola de Economia Gestão, da
Universidade do Minho.

Setembro de 2010

Aos meus pais,
Ao Luís e à minha filha Mafalda, pelo vosso inesgotável apoio.

ii

AGRADECIMENTOS
Agradeço a todos aqueles que contribuíram, de uma forma directa ou indirecta, para a realização deste trabalho, especialmente:
À Universidade do Minho e ao corpo docente da Escola de Economia e Gestão, nomeadamente, àqueles que integraram a 6ª Edição do Mestrado de Gestão de Recursos Humanos.
À estrutura organizacional da Consultua, Lda, em particular à Engª Rita Messias, pela paciência, pelo incentivo e pelo apoio demonstrados.
Aos participantes neste estudo que contribuíram para a realização deste trabalho, através dos instrumentos utilizados, pois sem a sua colaboração não seria possível reunir em tempo útil os elementos necessários para a sua concretização.
A todos os colegas e amigos que me apoiaram e incentivaram ao longo da realização deste trabalho, principalmente à Maria João Raposo, ao Rui Oliveira, à Tatiana Varela e Judite Silva, que sempre me apoiaram nos momentos mais difíceis e partilharam comigo a felicidade nos momentos de maior alegria. Não posso deixar de agradecer à Cristina Carneiro pela correcção ortográfica e à Cecília Gomes pela paciência e apoio a nível informático. Sem a vossa amizade, apoio e companheirismo não teria conseguido.
Aos meus pais, pelo apoio, amizade e pelos valores transmitidos que fazem de mim uma pessoa honesta e sincera.
Ao meu marido e à minha filha por todo o carinho e paciência demonstrados ao