Sociologia

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RELAÇÃO ENTRE MUDANÇA ORGANIZACIONAL E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO NO SETOR DE AUTOPEÇAS

Marco Antonio Pinheiro da Silveira
Pós-graduação em Administração, IMES, Centro Universitário Municipal de São Caetano do Sul, Av. Goiás, 3400, CEP 09550-051, São Caetano do Sul, São Paulo, SP, e-mail: marco.pinheiro@imes.edu.br

Eduardo Henrique Diniz
IMQ – Informática e MétodosQuantitativos, EAESP, Fundação Getúlio Vargas, Av. Nove de Julho, 2029, CEP 01313-920, São Paulo, SP, e-mail: ediniz@fgvsp.br

v.9, n.3, p.397-410, dez. 2002
Resumo

Este trabalho discute a relação entre a implantação de Sistemas de Informações (SI) e processos de mudança organizacional. Considerou-se que essa relação pode ser estudada a partir de dois enfoques: tecnológico ou organizacional.O enfoque tecnológico considera a implantação de SI como um elemento desencadeador da mudança, enquanto no enfoque organizacional os SI ocupariam papel secundário. Foram realizadas entrevistas com 27 executivos de 5 empresas de autopeças, observando-se como os processos de mudança estão relacionados com a implantação de SI. O trabalho conclui que nessas empresas o enfoque organizacional épredominante, porém, identificam-se situações em que a implantação de SI tem papel e importância distintos na mudança organizacional. Palavras-chave: mudança organizacional, Sistemas de Informações, Produção Enxuta, Teoria das Restrições.

1. Introdução
Muitas são as propostas e teorias que visam redefinir os padrões organizacionais vigentes na passagem para a chamada Era da Informação. De acordo comClegg et al. (1999), muitas

abordagens teóricas alternativas desafiam a supremacia do funcionalismo e da ciência normal, para os quais a organização é um “sistema” que é funcionalmente eficaz em atingir metas explícitas, formalmente definidas por intermédio da tomada de decisão racional.

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Silveira & Diniz – Relação entre Mudança Organizacional e Implantação de Sistemas de InformaçõesPara esses autores, está ocorrendo a transição da burocracia para a fluidez nas novas formas organizacionais. A questão que se propõe estudar neste trabalho é a possibilidade de a implementação de SI ser alavanca para a mudança. Este assunto ganha evidência à medida que crescem a utilização e a importância dos SI e da Tecnologia de Informação (TI) nas empresas e na sociedade. A análise dosprojetos de mudança considerou dois enfoques principais para classificação dos mesmos, denominados neste trabalho de enfoques “tecnológico” e “organizacional”. As propostas e projetos considerados no enfoque tecnológico têm por característica o uso de Tecnologia de Informação (TI) para impulsionar a mudança na organização. Pode-se dizer que nesse enfoque o elemento desencadeador da mudançaorganizacional é a implantação do SI. O enfoque organizacional, por sua vez, é repre-

sentado por abordagens que dão ênfase ao aspecto da reestruturação dos processos e conscientização de pessoas, colocando os SI como elemento secundário. Davenport & Short (1990) apresentam uma representação que está diretamente relacionada a essa classificação (Figura 1). Pode-se considerar que os enfoques organizacionale tecnológico estariam representados pela ênfase nas setas superior e inferior, respectivamente. Como a própria figura indica, ambos acontecem de maneira interativa e recursiva, mas neste trabalho considera-se a ênfase dada ao uso de TI para transformar os processos de negócio como enfoque tecnológico (seta de baixo) e a ênfase dada ao redesenho dos processos com suporte de TI como enfoqueorganizacional (seta de cima). Deve-se ressaltar, porém, que as mudanças normalmente compreendem um conjunto de medidas, entre as quais a implantação de SI.

O relacionamento recursivo entre a capacidade de TI e o processo de redesenho de negócio Como a TI pode dar suporte aos processos de negócio?

Capacidades da Tecnologia de Informação

Processo de redesenho de negócio

Como os processos de...
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