Sociologia

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 histórico 4
3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 8
4 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 APÊNDICES 12 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 13 ANEXOS 14 ANEXO A – Título do anexo 15
1 INTRODUÇÃO
Esta etapa deve conter parágrafos que falem sobre a importância do tema escolhido, sua relevância e aplicabilidade.

2 histórico
O ponto frio é uma rede de varejo fundada em 1946 no rio de Janeiro, dedica-se à comercialização de eletrodoméstico, eletrônicos, móveis, entre outros. O nome ponto frio originou-se na introdução da marca americana Coldspot, uma extinta marca de refrigeradores que era representada pelo Ponto Frio na época de sua fundação. A sua cadeia de lojas está presente em dez estados brasileiros e no Distrito Federal, contando com um total de trezentos e oitenta lojas, das quais, cinquenta e quatro foram inauguradas no nordeste 2007. Atualmente, conta com dezessete lojas no Distrito Federal, uma delas está localizada no Gama – DF desde 1980 e conta com 26 colaboradores, sendo 26,92% homens e 73.08% mulheres todos distribuídos nos diversos cargos. Em 1996 lançou o site pontofrio.com na internet inicialmente para consultas sobre produtos comercializados e informações corporativas, no ano seguinte tornou-se um canal de vendas online. Em 2004 conquistou V Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente da Revista consumidor Moderno, onde seu serviço considerado o melhor do país no seguimento varejo. Vale ressaltar que, sem uma boa comunicação interna a empresa jamais conseguiria este prêmio.
2.1 Estrutura Organizacional
A seguir, está apresentado o organograma do Ponto Frio Gama – DF.

2.1.1 Descrição de cargos conforme atribuições relacionadas a cada área de atuação:

Gerente: Assegurar o