Sobreposições entre modelos da qualidade

ANDRÉA PRADO DE LIMA

MODELOS DE GESTÃO DA QUALIDADE |

2012

SOBREPOSIÇÕES ENTRE MODELOS DA QUALIDADE TRABALHO INTERMEDIARIO Prof. Dr. João Carlos da Cunha

1. 5s É um processo com cinco grandes passos que ajudam a organizar melhor trabalho. É um programa que busca tornar o dia a dia na empresa mais tranqüilo, através de :
– cuidados com limpeza;
– uso adequado do material;
– eliminação de quebras, desperdícios, acidentes
– aplicação de atitudes simples mas indispensáveis para facilitar e descomplicar as tarefas.

2. SINTESE DO DIAGNOSTICO DA QUALIDADE NA EMPRESA

A empresa ..... esta há muito tempo no mercado, porém a indústria de microcomputadores foi aberta há apenas 3 anos. Não existe um padrão, não existem procedimentos, a empresa esta passando por problemas em relação à qualidade dos produtos, o nível de satisfação dos clientes esta baixo. A indústria não tem programação de sua produção, profissionais pouco qualificados, não existe um teste de qualidade de seus produtos e a politica de garantia de seu produto não foi definida, não possuí assistência técnica dependendo de terceirizadas para executar a manutenção dos microcomputadores resultando em reclamações no PROCON. Não possui indicadores definidos em suas aéreas, e os departamentos de apoio, como financeiro, fiscal, RH, logística, comercial, não tem processos definidos desde a formalização da compra até a entrega do produto no seu cliente. A empresa tem o beneficio de PPB (PROCESSO PRODUTIVO BÁSICO) no MCT (Ministério da Ciência e Tecnologia) nos quais em contrapartida exige uma serie de investimentos na empresa, como em tecnologia e a implantação da ISO.

3. PROPOSTAS: QUAL MODELO DEVE SER IMPLANTADO E JUSTIFICATIVAS

3.1 PROSPOSTA Analisado os modelos de qualidade apresentados na apostila