sistemas de inf.

Questões

a) Sob que enfoques podem ser classificados os sistemas de informação que se aplicam às empresas?

As formas mais usuais de classificação são segundo as áreas funcionais, os níveis organizacionais e a abrangência organizacional.

b) Quais são os principais sistemas de informação funcionais de uma empresa? Dê alguns exemplos de cada um.

Sistemas de informação de produção. Exemplos: projeto assistido por computador, planejamento de recursos de produção, manutenção de equipamentos;

Sistemas informação de vendas e marketing. Exemplos: previsão de tendência de vendas, análise de regiões de vendas, registro de pedidos;

Sistemas de informação de finanças e contabilidade. Exemplos: previsão orçamentária, análise de preços/ lucratividade, contas a pagar/a receber;

Sistemas de informação de recursos humanos. Exemplos: previsão da força de trabalho, controle de cargos e funções, registro de pessoal.

c) Quais são os diferentes tipos de sistemas de informação segundo os níveis organizacionais a que dão suporte? Comente suas principais características e sua importância para cada nível.

No nível operacional existem os sistemas de processamento de transações (SPT), que executam e gravam transações rotineiras necessárias à condução dos negócios;

No nível gerencial dois tipos de sistemas de informação se destacam, os sistemas de informação gerenciais (SIG), que auxiliam na monitoração e no controle das atividades rotineiras, e os sistemas de apoio à decisão (SAD), que dão apoio a tomadas de decisões não rotineiras, por meio de simulações e análise de cenários;

No nível estratégico encontra-se o sistema de informação executiva (EIS), que fornecem acesso rápido a informações atualizadas sobre a empresa;

No nível de conhecimento, existem os de sistemas de trabalho do conhecimento (STC), que ajudam especialistas na criação e integração de novos conhecimentos, e os sistemas