SISTEMA DE SERVIÇOS DA INFORMAÇÃO

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

ANA PAULA
ANDERSON
ADELSON
ERIVALDO
ROSANGELA
VANESSA

SISTEMA DE SERVIÇOS DA INFORMAÇÃO

São Paulo, SP.
2012
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

ANA PAULA
ANDERSON
ADELSON
ERIVALDO
ROSANGELA
VANESSA

SISTEMA DE SERVIÇOS DA INFORMAÇÃO

Professores Orientadores:
Haliny Torres
Marisa Oliver

São Paulo, SP.
2012
FOLHA DE APROVAÇÃO

ANA PAULA
ANDERSON
ADELSON
ERIVALDO
ROSANGELA
VANESSA

SISTEMA DE SERVIÇOS DA INFORMAÇÃO

Aprovado em: __________________

BANCA EXAMINADORA:

Prof.
Universidade de Mogi das Cruzes - UMC

Prof.
Universidade de Mogi das Cruzes - UMC
DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, por nos ter dado sabedoria e paciência para o desenvolvimento deste trabalho.
E também aos nossos familiares que nos momentos de nossa ausência dedicados ao estudo superior, sempre fizeram entender que o futuro, é feito apartir da constante dedicação no presente.
AGRADECIMENTOS

Agradecemos aos professores do quarto semestre do curso de processos gerenciais em especial Professora Haliny Torres e Maria Oliver que nos auxiliou para o desenvolvimento do projeto interdisciplinar.
Também a FGV Fundação Getúlio Vargas pela autorização e pelas informações que foram fundamentais para compreensão dos processos internos destas organizações.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO......................................................................................................... 06

1 DESCRIÇÃO DO RAMO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA ............ 08

2. DIAGNÓSTICO.................................................................................................... 11

3. PROGNÓSTICO.........................................................................12

4. PROPOSIÇÃO DE SOLUÇÃO E/OU TOMADA DE