Sistema de Informação

1a QUESTÃO - Você foi contratado como Gerente da área de informática da empresa Delta, cujo maior objetivo é a implantação de um novo sistema vital para a empresa, um sistema de ERP, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparáveis. Sua equipe de trabalho já está completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem pessoas que são fundamentais para o bom andamento do processo de implantação do novo sistema, pois elas, além de deterem informações, também são respeitadas por todo o grupo. São elas:
• Antônio, que é o mais antigo da equipe, acompanhou todas as implantações anteriores, conhece detalhadamente todos os processos, e em função do seu conhecimento, é respeitado por todos. Entretanto, é resistente a mudanças.
• Silvio é “um boa praça”. Sempre alegre, adora festas, tudo é motivo de comemoração. Analista de sistemas com grande conhecimento técnico, conhece tudo referente a esta implantação e em relação à empresa. Peça-chave no processo, é pouco concentrado e tem estabilidade no emprego, o que o leva a ser um pouco “folgado”.
• Maria, chefe do setor de vendas, é a que mais deverá utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso de computadores, alega que não precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, já que todos os documentos devem ser conferidos manualmente. .
Explique como deverá ser a atuação do Gerente em relação ao Antonio, ao Silvio e a Maria, visando minimizar à mudança, no processo de implantação do novo sistema.
O objetivo é conseguir a cooperação dos 3 profissionais da empresa.
Antônio: Pelo conhecimento do Antônio, ele é indispensável ao novo projeto. Assim, deve-se desenvolver um trabalho com ele no sentido de diminuir as resistências quanto ao novo sistema, mostrando a ele quais são as reais vantagens do novo sistemas para a empresa. Também devemos valorizar as pessoas que detêm o conhecimento na empresa, portanto, o gerente de TI também deve ressaltar/valorizar o