sistema de gestao de qualidade e ambiente

1. Empresa
1.1 Introdução
Endereço do Hotel Turismo

AV. 25 SETEMBRO 1743
Distância para o Centro: 0,08 km

1.2 Historial
O Hotel Turismo é um hotel que conservou ao longo dos anos suas principais características: acolhimento e atendimento personalizado, combinando o bom gosto, funcionalidade e um atendimento primoroso em todos os serviços, os hóspedes se sentem acolhidos como se estivessem em suas próprias casas.

1.2.1 Serviços do Hotel Turismo

165 Quartos;
Restaurant;
Bar com terraço e vista;
Sala de conferências;
Internet Corner;
Estacionamento seguro;
Recepção 24h;
Loja conveniência;
Lavandaria;
Trasfer aeroporto.

1.3 Missão, Visão, Valores, Politicas e Principios

1.3.1 Missão
A empresa tem como missão, assegurar a satisfação dos seus clientes através da execução da estratégia definida pelos sócios da empresa.

1.3.2 Visão
Ser reconhecida como uma empresa de referência no mercado, através da excelência na qualidade do serviço, das infra-estruturas e dos recursos humanos. 1.3.3 Valores
Os valores da empresa são:

Princípio da Qualidade;
Princípio da Segurança Alimentar;
Princípio da Responsabilidade Social;
Princípio da Responsabilidade Ambiental;
Principio da Sustentabilidade Económica;
Princípio da Competência e Credibilidade;
Princípio da Legalidade;
Princípio da Integridade.

1.3.4 Política da Qualidade
Prestar serviços de excelência, buscando resultados que satisfaçam a todas as partes interessadas, através da gestão e da melhoria contínua dos processos. Para isso, assumi se os compromissos de:
Envolver todos os colaboradores com a Política da Qualidade
Dar respostas rápidas e profundas a consultas e reclamações dos clientes e cumprir os prazos estabelecidos.

Manter uma cultura de excelência da qualidade com o desenvolvimento permanente do Sistema de Gestão da Qualidade.

1.3.4 Princípios

Para conduzir e operar com sucesso, é necessário dirigi-la e