setor supermarcadista

Synergismus scyentifica UTFPR, Pato Branco, 03 (4) . 2008

PERFIL DOS CONSUMIDORES QUE FAZEM COMPRAS EM
SUPERMERCADOS: Um estudo com consumidores de Francisco
Beltrão - PR
Maicon Roberto dos Santos Algeri1, Jucelia Appio2 & Maria José Carvalho de Souza
Domingues3
1-Graduando em Administração - UNIPAR - Universidade Parananense. 2-Mestranda em Administração - FURB Universidade Regional de Blumenau e Docente UNIPAR. 3-Prof. Dra do programa de Mestrado em Administração da
FURB - Universidade Regional de Blumenau.

Resumo - Este estudo tem como principal objetivo, verificar qual é o perfil dos consumidores de três bairros de Francisco Beltrão - PR em relação a escolha de um supermercado. Através de uma pesquisa de campo, envolvendo 130 consumidores, utilizando-se de um questionário estruturado com escala Likert indagou-se em relação aos atributos que os consumidores consideram importante no momento de escolher entre as opções de supermercado. Quanto aos resultados, a pesquisa indicou que o ambiente mercadológico dos supermercados é composto em sua maioria por consumidoras exigentes que são atraídas por propagandas de preço baixo e costumam avaliar o estabelecimento quanto ao atendimento e qualidade.
Palavras-chave: atributos, consumidor, perfil, supermercados.

PROFILE OF CONSUMERS TO MAKE PURCHASES IN
SUPERMARKETS: The study of consumers of Francisco Beltrão - PR
Abstract – The study's main goal, see what is the profile of consumers of three quarters of Francisco Beltrão - PR regarding choosing a supermarket. Through a search of field, involving 130 consumers, using a structured questionnaire with
Likert scale to be asked in relation to the attributes that consumers consider important at the moment to choose between the options supermarket. As for results, the poll indicated that the environment of supermarkets Mercantile is composed mostly by demanding that consumers are lured by advertisements of low price and usually assess the